إدارة التغيير في مشروع ERP.إدارة التغيير في مشروع ERP.

تصبح إدارة التغيير مساراً من الملصقات حين لا يقول أحد، بصوت عالٍ، ما يُطلب من الناس التخلي عنه.

قُل الخسارة

يأخذ ERP الجديد جدولاً خاصاً، وطريقة خاصة لإظهار الانشغال، وأحياناً وظيفة كانت موجودة لإعادة كتابة ما يعرفه نظام آخر. إذا تحدثت عن الفوائد فقط، سيملأ الناس الخسارة بأنفسهم، ونسختهم ستكون أسوأ من الحقيقة. أخبرهم ماذا يتوقف، وماذا يبقى، وفيما سيصبحون أفضل.

افعل ذلك بكلماتهم. "مصدر واحد للحقيقة" ليس سبباً لمحصّل قلق على هدف. "ستتوقف عن إعادة بناء هذا التقرير كل أحد" قد يكون سبباً.

المديرون هم المدرّبون

يقلّد الناس مديرهم لا نشرة المشروع. إذا ظل المدير يطلب الملف القديم، سيعيش الملف القديم بعد حفلة الإطلاق. جهّز المديرين قبل الفريق الأوسع. يجب أن يستطيعوا تنفيذ حركة حقيقية واحدة والإجابة عن الاعتراضات الخمسة الأولى. إذا لم يستطيعوا، فلن يستقر تدريب الصف.

الأيام التسعون الأولى هي التصميم

العملية التي هيّأتها فرضية. أسابيع الطلبات الحقيقية الأولى ستظهر الخطوات التي لا يفعلها أحد والحقول التي يزوّرها الجميع. اجمع ذلك عمداً: قائمة قصيرة، تُراجع كل أسبوع، بقرار ظاهر بالإصلاح أو التأجيل أو الإصرار. الإصرار بلا استماع هو كيف تحصل على أنظمة ظل. والاستماع بلا قرار هو كيف لا ينتهي المشروع.

يثبت التغيير حين يرى الناس أن أحداً سمع الاحتكاك وأزاله. هذا هو البرنامج كله.