لماذا تفشل تطبيقات ERP.لماذا تفشل تطبيقات ERP.

نادراً ما أرى تطبيق ERP يفشل لأن البرنامج لم يستطع تخزين فاتورة. أراه يفشل لأن الشركة لم تقرر قط كيف تريد أن تعمل، ثم طلبت من البرنامج أن يقرر بدلاً منها.

لا أحد يملك العملية

تمتلئ الورش بممثلين يستطيعون وصف زاويتهم ولا يستطيعون إلزام الشركة. ينحرف التصميم. وعند الإطلاق يعود كل استثناء على شكل "ليست هذه طريقتنا"، لأن طريقتكم لم تُختر قط. سمِّ مالكاً واحداً من الطلب حتى التحصيل، وواحداً من الشراء حتى الدفع، وواحداً للمخزون. أعطهم حق إحباط إدارة.

البيانات تصل مفاجأة

تُعامل البيانات الرئيسية كمهمة تقنية في الأسابيع الستة الأخيرة. عندها تكتشف عملاء مكررين، وأصنافاً بلا وحدة قياس، وطلبات مفتوحة لن يتبناها أحد. يتحرك الموعد، أو تطلق على بيانات سيئة وتقضي عاماً لا تثق بالتقارير. ابدأ التنظيف مع بداية المشروع، بأناس من الأعمال، لا في الأسبوع الذي يُستحق فيه سكربت الترحيل.

الإطلاق يُعامل كنهاية

عطلة نهاية القطع مرحلة. الشهر التالي هو المشروع: دعم الأرضية، وقائمة أخطاء حقيقية، وقرار بما يُصلح الآن وما ينتظر. البرامج التي تحل الفريق صباح الاثنين تحصل على نظام يلتف حوله الناس بحلول الجمعة.

لا شيء من هذا يحتاج منتجاً مختلفاً. يحتاج قرارات مبكرة، من أناس سيظلون هناك حين يغادر الاستشاريون.