كيف أشرح التقنية (بعبارات بسيطة).
أبدأ من المشكلة، وأستخدم مثالاً واحداً، ولا أبقي شرحاً لا يستطيع شخص من خارج المجال إعادته.
لا يتعثر الناس في ERP أو الذكاء الاصطناعي أو التحول الرقمي لأنهم غير قادرين. يتعثرون لأننا نشرح الأداة قبل السبب.
المشكلة أولاً
إذا فهم شخص لماذا يهم الطلب المشترك، تصبح الشاشة التي تنشئه سهلة. إذا لم يفهم، يبدو كل حقل اعتباطياً. أبدأ بموقف عاشه فعلاً: رقمان للمخزون نفسه، ووعد لم يستطع المستودع الوفاء به، وتقرير احتاج إلى ثلاثة أشخاص ليجتمع.
التقنية هي الجملة الثانية لا الأولى.
فكرة واحدة في كل مرة
أفضل أن يخرج الشخص بتمييز واحد يستطيع استخدامه على أن يخرج بجولة في منصة. نظام السجل مقابل نظام التوصية. السياسة مقابل الحل البديل. التبنّي مقابل الحضور. يُسمح بالمصطلح بعد تفكيكه، لا قبله. المصطلح الذي لا يفعل سوى إظهار الانتماء شرح فاشل.
اختبره خارج الغرفة
أجرب الشرح على شخص لا ينفّذ أنظمة مهنياً. إذا استطاع إعادته من دون شرائحي، فهو جاهز لفيديو أو مقال. إذا لم يستطع، فالفجوة عندي.
هكذا أقرر أيضاً ماذا أنشر. إذا لم أستطع جعله مفيداً لمدير لن يفتح شاشة تهيئة أبداً، فأنا لم أفهمه بما يكفي بعد.